Quando a Mensagem não Chega...
Já viu aquele jogo do telefone sem fio? No começo, a mensagem é clara. Mas, no meio do caminho, ela se perde, vira outra coisa — e o resultado é ruído, retrabalho e frustração.
Nas empresas, esse “telefone sem fio corporativo” ainda acontece com frequência. Estratégias mal comunicadas, lideranças silenciosas, excesso de canais (ou falta deles), colaboradores que nunca recebem a mensagem certa no momento certo. O problema não é novo, mas ganhou novas camadas com a chegada do trabalho híbrido, da digitalização e das mudanças nas dinâmicas internas.
Para entender como as empresas estão enfrentando (ou não) esses desafios, a pesquisa Comunicação Interna Trends 2025, da Progic em parceria com a Indicafix, ouviu 289 organizações de todos os tamanhos e setores. O resultado? Um retrato profundo — e às vezes incômodo — do estado atual da Comunicação Interna no Brasil.
▪ A velha dor: alcançar todos
Apesar dos avanços em canais e tecnologia, o maior desafio continua sendo o alcance. Mais da metade das empresas (53,9%) ainda enfrenta dificuldades para se comunicar com todos os colaboradores, especialmente os operacionais e deskless. Isso reforça a urgência de estratégias omnichannel e de soluções mais integradas e acessíveis.
▪ Liderança: reconhecida, mas pouco engajada
Se por um lado 85,1% das empresas reconhecem que a liderança é fundamental na comunicação, apenas 9,3% afirmam que seus líderes estão muito envolvidos. Um número preocupante, que revela a distância entre discurso e prática. E mais: 58,8% das empresas ainda não têm um programa estruturado para apoiar os gestores nesse papel.
▪ Canais: novos formatos ganham espaço
O e-mail ainda lidera (presente em 96% das empresas), mas canais como TV Corporativa, Podcast e Rede Social Corporativa vêm ganhando protagonismo. A TV, por exemplo, teve um salto de 10,6 pontos percentuais e será um dos canais com maior investimento em 2025. A busca é por formatos mais interativos e segmentáveis.
▪ Estratégia, mensuração e experiência
A prioridade para 2025 está clara: comunicar a estratégia e a cultura organizacional (51,5%). Em seguida, aparecem ações como melhorar a experiência do colaborador e mensurar melhor os impactos da CI. Esses dados mostram uma Comunicação Interna mais alinhada à gestão e aos objetivos de negócio.
▪ Humanizar sem perder eficiência
Em meio à digitalização, 22,8% das empresas destacam a humanização da comunicação como prioridade. Personalizar, ouvir e criar conexões reais continuam sendo peças-chave para o engajamento. O futuro da Comunicação Interna passa, portanto, por encontrar o equilíbrio entre tecnologia e empatia.
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