Tendências de Marketing Digital para 2024

O marketing digital está se transformando com avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor. Automação, IA, vídeos, microinfluenciadores, e podcasts são destaques. TikTok e personalização estão redefinindo estratégias, enquanto a comunicação inclusiva e comunidades online ganham importância

O cenário do marketing digital está passando por uma transformação sem precedentes, impulsionada pelas mudanças significativas no comportamento dos consumidores e pelo avanço tecnológico. Em 2024, estamos testemunhando uma revolução no mercado de consumo, onde empresas e profissionais buscam se adaptar a essa nova realidade para manter suas marcas atrativas e relevantes.

Nesse contexto, a tecnologia desempenha um papel crucial. Recursos como automação e Inteligência Artificial (IA) estão se tornando fundamentais para a eficiência do marketing digital. A capacidade de análise de dados também está em alta, tornando-se essencial para que equipes de marketing e vendas atuem com precisão e eficiência.

Além disso, é fundamental estar atento às tendências da sociedade e às inovações emergentes. Seguir essas tendências e adotar tecnologias inovadoras como aliadas são estratégias essenciais para o sucesso do marketing moderno. Neste contexto, exploraremos as 10 principais tendências de marketing digital para 2024, destacando como as empresas podem se adaptar e se destacar nesse cenário em constante transformação.

Conteúdos em vídeo

Estudos mostraram que os brasileiros têm preferência pelo consumo de conteúdos no formato de vídeo, com o conteúdo em vídeo atingindo 99,2% dos lares brasileiros no primeiro semestre de 2023. Profissionais de marketing estão investindo expressivamente nessa modalidade, especialmente em vídeos curtos, uma tendência em alta no marketing digital.

Os vídeos não apenas são populares entre os consumidores, mas também têm um impacto significativo na decisão de compra. Eles podem influenciar positivamente a percepção da marca e aumentar as taxas de conversão. É essencial produzir vídeos de alta qualidade e com conteúdo relevante para cativar o público-alvo.

Empresas ao redor do mundo têm obtido sucesso ao utilizar vídeos em suas estratégias de marketing. Estatísticas mostram que empresas que utilizam vídeos crescem em média 49% mais rápido do que aquelas que não utilizam. Além disso, 64% dos consumidores afirmam que são mais propensos a comprar um produto após assistir a um vídeo sobre ele.

Para empresas que desejam começar a investir em vídeos, é importante conhecer o público-alvo e definir objetivos claros para os vídeos. Utilizar plataformas adequadas para distribuição e divulgação do conteúdo também é fundamental para alcançar o máximo de pessoas possível e obter resultados positivos

Microinfluenciadores

A tendência atual é priorizar parcerias com microinfluenciadores, em vez dos grandes influenciadores digitais. Essa mudança busca aproveitar a identificação que o público tem com pessoas mais autênticas e próximas da realidade cotidiana, gerando maior engajamento e lealdade.

O sucesso dessa estratégia é evidente em marcas como Glossier, que alcançaram resultados expressivos ao trabalhar com microinfluenciadores alinhados aos seus valores. A acessibilidade proporcionada pelas redes sociais e internet facilitou a colaboração com esses influenciadores, ampliando as oportunidades para as marcas.

Para ter sucesso nessa abordagem, é essencial garantir a autenticidade das parcerias, buscando influenciadores que realmente se identifiquem com a marca e seus valores. Realizar uma pesquisa detalhada, estabelecer uma comunicação eficaz e monitorar os resultados são passos importantes para obter os benefícios dessa estratégia

Marketing de podcast

O Brasil lidera o consumo de podcasts globalmente, com 42% dos usuários de internet entre 16 e 64 anos ouvindo podcasts semanalmente. O sucesso desse formato acompanha a tendência do consumo de vídeos, com os videocasts fazendo parte da estratégia de crescimento de 7% dos respondentes em uma pesquisa. Apesar do crescimento expressivo, com 3 milhões de podcasts em todo o mundo e 196 mil apenas no Brasil, o formato ainda tem espaço para crescer, com a previsão de que 1/4 da população mundial consumirá podcasts em 2024.

As empresas estão aproveitando esse crescimento para se conectar com o público de forma direta e personalizada, criando seus próprios podcasts e compartilhando conteúdo relevante relacionado aos seus produtos e serviços. Os podcasts também têm sido eficazes na criação de comunidades engajadas, fortalecendo a fidelização de clientes e aumentando a influência da marca.

Para empresas interessadas em investir nesse formato, é fundamental definir um público-alvo claro, criar conteúdo de qualidade, promover os episódios de forma eficaz e monitorar os resultados para ajustar a estratégia conforme necessário.

TikTok

O TikTok revolucionou a criação de conteúdo em vídeo e se tornou um fenômeno global. Com uma forte tendência ao consumo de vídeos curtos, a plataforma conquistou rapidamente uma enorme base de usuários. Em 2022, o TikTok foi o aplicativo mais baixado do mundo, mantendo esse título em 2021, com números impressionantes de downloads.

Em 2023, o TikTok alcançou 3,5 bilhões de downloads desde o seu lançamento em 2016, com 90% dos usuários acessando diariamente. No Brasil, há 82,2 milhões de usuários com 18 anos ou mais. As principais tendências na plataforma incluem a criação de conteúdos engraçados, o uso de influenciadores para aumentar a visibilidade, anúncios pagos, transmissões ao vivo e participação nas trends.

O TikTok superou outras redes sociais importantes, como o Instagram e o WhatsApp, e permanece como uma forte tendência para o marketing digital em 2024. As marcas estão aproveitando o TikTok de maneira criativa para promover seus produtos e serviços, criando campanhas envolventes e autênticas. O impacto do TikTok na cultura e na sociedade, especialmente entre os jovens, é significativo, influenciando tendências e memes que se espalham para outras plataformas. Para ter sucesso no TikTok, as marcas precisam seguir as políticas e diretrizes da plataforma, garantindo transparência e autenticidade em suas campanhas.

Personalização e uso de Inteligência Artificial (IA)

Os dados e informações estão se tornando cada vez mais valiosos, não apenas para a geração de leads, mas também para proporcionar uma experiência diferenciada ao consumidor, superando suas expectativas. O uso da Inteligência Artificial (IA) permite personalizar essas experiências, identificando as preferências individuais dos usuários e aumentando o engajamento nos sites, aplicativos e redes sociais das empresas.

De acordo com a IBM, até 2024, 32% das marcas planejam usar IA para entender melhor as percepções e sentimentos dos clientes, o que pode resultar em um aumento de 50% nas vendas. Isso significa que a IA estará presente em todos os pontos de contato da jornada do cliente, possibilitando uma interação mais personalizada. A automação e a omnicanalidade também são fundamentais para oferecer uma experiência verdadeiramente customizada, permitindo uma comunicação mais clara e o reconhecimento individual dos clientes.

Uma tendência interessante é a utilização de assistentes de voz para oferecer uma experiência digital ainda mais personalizada. Segundo a consultoria Ilumeo, 48% dos entrevistados usam essas ferramentas pelo menos uma vez por semana. No entanto, é crucial lembrar que os consumidores desejam ser tratados como pessoas, com suas necessidades individuais reconhecidas e atendidas. A IA Generativa (GenAI), como o ChatGPT, está avançando rapidamente, com 40% dos entrevistados planejando aumentar os investimentos em IA devido aos avanços da GenAI, segundo a McLinsey.

A IA pode ser implementada em diversas áreas da empresa, incluindo vendas, marketing, desenvolvimento de produtos, serviços e operações, através de ferramentas como chatbots, Business Intelligence, Realidade Aumentada, Internet das Coisas, Criação de Dados e Segurança de Dados. Utilizar ferramentas de IA para oferecer uma experiência mais positiva e alinhada às demandas de cada consumidor pode ser o diferencial competitivo da sua empresa não apenas para 2024, mas também para o futuro.

Diversidade 

A diversidade é um tema em destaque no mercado de trabalho, com empresas percebendo a importância de equipes compostas por profissionais diversos para obter melhores resultados na comercialização de seus produtos e serviços. Métricas têm sido adotadas para monitorar a diversidade no quadro de colaboradores, não apenas na contratação, mas também no departamento de marketing, onde a pluralidade é essencial para que as pessoas se identifiquem com a marca ou solução.

Além da diversidade de perfis, a acessibilidade digital também é um ponto relevante a ser considerado em 2024, especialmente no Brasil, onde cerca de 18,9 milhões de pessoas têm algum tipo de deficiência. É fundamental garantir que os conteúdos digitais sejam acessíveis a todos, considerando diversas condições, como deficiências visuais, auditivas, dislexia e epilepsia, para atender a uma audiência mais ampla.

Empresas que valorizam a inclusão e a diversidade no marketing podem desfrutar de benefícios como aumento da conscientização da marca, crescimento sustentável e estímulo à inovação, pois trazem perspectivas únicas e experiências variadas para a empresa. Essas práticas não apenas promovem a diversidade, mas também impulsionam o sucesso e a reputação da marca a longo prazo.

Além disso, a diversidade e a inclusão são fundamentais não apenas para as empresas, mas também para a sociedade como um todo. Ao promover a representatividade em suas equipes, as empresas contribuem para a criação de um ambiente social mais justo e igualitário. Exemplos de empresas que adotaram estratégias bem-sucedidas de inclusão e diversidade em seus departamentos de marketing, mostrando resultados tangíveis em termos de engajamento do cliente, inovação e crescimento do negócio, são inspiradores e demonstram o impacto positivo que essas práticas podem ter.

Conteúdo humanizado

É esperado que a produção de conteúdos humanizados no ambiente digital continue crescendo em 2024, refletindo a busca das organizações por um diálogo mais autêntico e espontâneo, visando uma identificação mais profunda com seu público-alvo. Pesquisas recentes indicam que o objetivo é criar conteúdo autoral, autêntico e criativo, com maior potencial de destaque e disseminação da mensagem da marca, buscando uma conexão mais pessoal com os clientes.

Os conteúdos humanizados representam ferramentas poderosas para se conectar e construir relacionamentos genuínos com os consumidores. Quando bem elaborados, proporcionam a sensação de interação com indivíduos reais, gerando confiança. Para aplicar a humanização de forma eficaz, é recomendável seguir um “passo a passo” que inclui contar histórias para estabelecer uma conexão emocional, utilizar uma linguagem humana e acessível, e apresentar a personalidade única da marca na comunicação com a audiência.

Exemplos de empresas que estão se destacando ao adotar estratégias de conteúdo humanizado incluem a Airbnb, que usa histórias de viagem de usuários reais para criar conexões emocionais, e a Dove, que promove a aceitação da beleza natural por meio de campanhas inclusivas. Além disso, a empatia e a escuta ativa desempenham um papel fundamental na criação desses conteúdos, permitindo que as marcas se conectem de forma genuína com seus clientes ao entender suas necessidades e preocupações.

É essencial também mensurar os resultados dessas estratégias para garantir sua eficácia e fazer ajustes conforme necessário. Com consumidores cada vez mais exigentes, a busca por empresas mais humanas tende a aumentar. A valorização do “simples” também está em ascensão, refletindo a importância de uma abordagem mais autêntica e próxima do público em todos os contextos.

Criação de comunidades

Aproveitando o tópico anterior sobre comunidades online, é interessante notar como esses grupos reúnem pessoas com interesses em comum, proporcionando uma oportunidade única de se conectar de forma envolvente e autêntica com seus clientes. Segundo uma pesquisa da HubSpot, ter uma comunidade online ativa é fundamental para o sucesso em 2023, pois 1 em cada 5 usuários de mídia social se juntou ou participou de uma comunidade online nos últimos meses.

Ao criar uma comunidade, você pode gerar leads e vendas, promover seus produtos e serviços e interagir com membros interessados em suas soluções. Além disso, é possível estabelecer um senso de pertencimento, conectando clientes e consumidores à sua marca de forma marcante, e aprimorar a experiência do cliente, coletando feedbacks e resolvendo problemas relatados.

Exemplos de marcas que estão obtendo sucesso ao criar e gerenciar comunidades online incluem a Sephora, que criou a “Beauty Insider Community” para conectar amantes de maquiagem e cuidados com a pele, e a LEGO Ideas, que permite que fãs da LEGO compartilhem e votem em ideias para novos conjuntos. Esses exemplos destacam a importância de oferecer conteúdo exclusivo e relevante para os membros da comunidade, incentivando a participação e o engajamento.

É fundamental monitorar e moderar a comunidade para garantir um ambiente saudável e positivo para todos os membros. A interação frequente com a comunidade e a resposta rápida às suas necessidades e preocupações são essenciais para manter o engajamento e o interesse ao longo do tempo.

Comunicação inclusiva

A comunicação inclusiva está se tornando uma tendência crescente no marketing digital. O mundo é diverso, e as pessoas procuram marcas que refletem suas experiências. No entanto, uma pesquisa do Big Data Corp, em conjunto com o Movimento Web para Todos, revelou que apenas 0,46% dos sites foram considerados acessíveis em 2022. Além disso, menos de 10% dos anúncios retratam pessoas com 65 anos ou mais, apesar de representarem de 15% a 28% da população em países desenvolvidos.

É interessante notar que 71% dos indivíduos esperam que as marcas promovam a inclusão e a diversidade em seu marketing online. Portanto, as empresas que valorizam a inclusão e a diversidade estão se destacando no mercado, conseguindo se conectar com um número maior de clientes e construir relacionamentos mais sólidos. Um exemplo inspirador é a campanha “Real Beauty” da Dove, que desafiou os padrões tradicionais de beleza e promoveu uma mensagem de auto aceitação e inclusão.

Essas empresas têm maior probabilidade de obter sucesso com suas iniciativas de marketing, pois suas campanhas não apenas abordam temas inclusivos e universais, mas também permitem uma conexão emocional com o público. Além disso, elas adotam uma abordagem inclusiva não apenas na comunicação, mas em toda a estratégia de negócios, incluindo políticas de contratação, diversidade no ambiente de trabalho e responsabilidade social.

Essa abordagem de comunicação mostra que as empresas se preocupam genuinamente com as pessoas, o que tende a melhorar sua reputação no mercado e resultar em melhores resultados. Em resumo, a comunicação inclusiva é uma tendência de marketing “ganha-ganha”, beneficiando tanto as marcas quanto os consumidores.

IA no processamento de dados

Outra aplicação interessante da IA no marketing é a utilização de chatbots para melhorar o atendimento ao cliente. Os chatbots baseados em IA podem fornecer respostas rápidas e precisas às perguntas dos clientes, melhorando a experiência do usuário e aumentando a eficiência operacional das empresas.

Um exemplo prático dessa aplicação é o caso da Magazine Luiza, que implementou um chatbot em seu site e redes sociais para auxiliar os clientes na busca por produtos, informações sobre pedidos e outras dúvidas comuns. Com isso, a empresa conseguiu melhorar significativamente a experiência do cliente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação.

No contexto brasileiro, a IA também está sendo utilizada para personalizar o conteúdo e as ofertas para os clientes, com base em seus comportamentos de navegação e histórico de compras. Empresas como a Natura e o Grupo Boticário têm investido em sistemas de IA para oferecer recomendações mais precisas de produtos, aumentando as taxas de conversão e o engajamento dos clientes.

Esses exemplos mostram como a IA está transformando o marketing digital e como as empresas podem aproveitar essa tecnologia para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.